Devolutiva · Reativação de base

A base não são 900 leads. São 6.888 contatos — e 93% é o Kommo inteiro.

Levantamento completo do CRM da Vida Educar antes de decidir o disparo de reativação. Dado extraído direto do Hub, funil e contatos inteiros, sem amostragem.

Fonte: Hub · subconta Vida Educar Extraído em: 19/08/2026 Cobertura: 244/244 oportunidades · 6.888/6.888 contatos Ação de envio: nenhuma (somente leitura)
O que muda a decisão

Os 6.430 contatos migrados do Kommo vieram só com nome, telefone e o id do Kommo. A migração não trouxe a data nem o estágio original do lead. Ou seja: dentro desses 6.430 estão os “900 de outubro”, mas também pais de alunos atuais, ex-alunos e contatos frios de anos — e hoje não dá pra distinguir um do outro dentro do Hub.

No funil (oportunidades)
244
206 Aquisição · 38 Matrícula
Contatos na subconta
6.888
6.847 com telefone (99%)
Migrados do Kommo
6.430
93% da base · sem data/estágio
Leads novos pós-migração
453
jun–ago/26 · origem rastreável

O funil hoje: 244 oportunidades

76% parado no topo · 64% já morta
Novo Lead Aquisição
117
Primeiro Contato Aquisição
68
Qualificação (SPIN) Aquisição
7
Construção de Valor Aquisição
9
Visita Agendada Aquisição
5
Visita Realizada Matrícula
27
Proposta Enviada Matrícula
4
Negociação Matrícula
4
Onboarding Matrícula
2
Aluno Ativo Matrícula
1
185 das 244 (76%) nunca passaram do “Novo Lead / Primeiro Contato”. Só 5 chegaram a visita agendada. O funil vaza tudo logo na entrada.
Oportunidades mortas64%
156 de 244 já estão perdidas (71) ou abandonadas (85). Só 88 seguem vivas.
Sem valor preenchido72%
175 de 244 sem valor. O pipe só soma R$ 236 mil dos 69 preenchidos — o resto some do cálculo e do evento pro Meta.
Sem dono36%
87 de 244 sem responsável (assignedTo vazio). Lead órfão não é trabalhado.
Sem origem rastreada68%
166 de 244 sem source. Marketing não consegue ligar matrícula a campanha.

Reativação: onde dá pra disparar hoje

antes de qualquer envio

Não disparar às cegas

6.430

Migrados do Kommo, indiferenciados. Disparar “volte a conhecer a escola” nessa massa significa mandar mensagem pra:

  • pais de alunos atualmente matriculados
  • ex-alunos e contatos frios de anos atrás
  • quem já matriculou em outra escola há muito tempo

Base quente e segura

453

Leads que entraram depois da migração (jun–ago/26), com origem rastreada (LP Matrículas, site, IG). Dá pra começar a cadência por aqui hoje, do mais recente pro mais antigo.

  • 99% têm telefone válido
  • só 5 contatos em opt-out na base toda
  • capacidade de atendimento é o limite, não o envio
Para recuperar os “900 de outubro” de verdade

Eles existem, mas dentro do Kommo original — não vieram pra cá com data/estágio. O caminho é exportar do Kommo filtrando por etapa e período (leads que pediram informação e não fecharam), e só então subir essa lista limpa pra reativação. Assim a gente dispara pros quentes, não pro histórico inteiro.

Recomendação de sequência

o que fazer, e por quem
  1. Começar a reativação pelos 453 quentes, do mais recente pro mais antigo, em lotes diários pequenos (20–40/dia) casados com a capacidade de atendimento da Glênia. Triadeflow
  2. Exportar do Kommo os leads reais de outubro em diante por etapa/data, limpar e só então considerar disparo. Escola + Triadeflow
  3. Não subir os 6.430 num disparo geral até existir um critério de corte (recente, sem matrícula ativa, respondeu antes). Decisão do grupo
  4. Corrigir o dado do funil em paralelo: valor padrão no card, dono em todo lead, tag de origem — senão o painel e o evento pro Meta seguem furados. Triadeflow + Glênia